Entrevista a Haizea Mendioroz

En esta ocasión, entrevistamos a Haizea Mendioroz, estudiante de ISSA School of Management Assistants de la Universidad de Navarra, la cual está realizando sus prácticas curriculares desde hace cinco meses en AVEULA REDES.

Bueno, Haizea, ¿cuál es tu función en esta empresa?

Mi función consiste en dar soporte a la gerencia de esta empresa, siendo así su persona de confianza, al mismo tiempo que persona de enlace de todos los departamentos, facilitando las relaciones y comunicación entre los mismos.

Y, ¿cómo ha sido tu primer contacto con el mundo laboral?

La verdad es que AVEULA me ha acogido con los brazos abiertos desde el primer momento, asignándome un tutor (el gerente) para guiarme en el inicio de esta etapa, por lo que me lo han puesto muy fácil.

Con referencia a tus estudios, ¿has tenido la ocasión de aplicar aquellos conocimientos teóricos adquiridos en la Universidad?

Realmente sí, sobre todo con referencia a los conocimientos contables y de marketing, ya que en el desarrollo de estas prácticas me he dedicado, entre otras cosas, a llevar la contabilidad de AVEULA, así como a realizar campañas de captación de clientes mediante mensajes publicitarios en formato digital y papel.

Y, entonces, a los estudiantes os comentan un poco qué son las prácticas, con qué os vais a encontrar, etc., ¿tú crees que se adapta aquel mensaje que os lanzaron de la universidad a lo que te has encontrado en AVEULA?

Creo que se adapta en gran medida, pero está claro que nunca puedes saber a ciencia cierta lo que te vas a encontrar. Te dan consejos, te mentalizan y te animan mucho que, en definitiva, eso es lo mejor que pueden hacer porque el ser humano teme lo nuevo o lo desconocido y hasta que no lo experimentas, no logras quitarte esa cosilla que te tiene inquieta. Pero con referencia a las tareas que se van a realizar en las prácticas, sí, suelen lanzar un buen mensaje; individualizado y, casi siempre, acertado.

En relación a la empresa, ¿qué campos destacarías dentro de la misma que aporten un valor añadido a los clientes?

Yo diría que hay tres aspectos a remarcar: la adaptabilidad, la independencia y la eficacia. Cuando un cliente quiere concertar una cita con nosotros, nos adaptamos a sus particularidades, quiero decir, no le convocamos para un día y una hora que nos convenga a nosotros, sino que es él quien marca tanto los tiempos como el lugar: algunos prefieren que nos traslademos a su empresa, otros optan por acercarse a nuestra oficina, etc. Con respecto la independencia -en este caso me estoy centrando más en las unidades de negocio en los que se segmenta AVEULA-, creo que es un factor decisivo a la hora de elegir a AVEULA y no a otro. En estos cinco meses, he podido observar que muchas compañías pactan unos servicios o colaboran con entidades financieras, ofreciendo así, además de los servicios propios, aquellos que facilitan los bancos. Estos productos o servicios que ofertan son preseleccionados, por lo que realmente no se adaptan a las necesidades particulares de cada cliente. Es por ello que subrayo la independencia con la que actúa AVEULA, ya que gracias a los conocimientos financieros de sus empleados, esto nunca ocurre, pues siempre se busca la mejor solución para el cliente sin favorecer a las entidades. Por último, remarco la eficacia con la que realiza todas las labores esta empresa, ya que siempre ha demostrado tener la capacidad de obtener resultados óptimos y ninguna de las operaciones llevadas a cabo desde sus inicios ha fracasado -desde la búsqueda de financiación, hasta la venta de una empresa o el cobro de impagados, entre otros-.

Lo que estoy percibiendo es que hablas con sentimiento de esta empresa, ¿qué es lo que te ha aportado a ti como persona esta experiencia?

Puedo afirmar que he tenido la ocasión de desarrollar mis conocimientos y ampliarlos que, a grandes rasgos, es el objetivo de las prácticas. Sin embargo, me gustaría remarcar que no todo se queda ahí; he conocido gente maravillosa y sectores que desconocía totalmente. Cada proyecto es un mundo y tiene sus particularidades por lo que ser partícipe de los mismos han hecho que pueda crecer profesionalmente y, sobre todo, como persona. Gracias a esta experiencia, he aprendido a trabajar bajo presión, a controlar mis emociones, así como a tener una actitud analítica y reflexiva.

Bueno, Haizea, para terminar con esta entrevista, ¿hay alguna anécdota o situación curiosa con la que te hayas encontrado a lo largo de estos meses y que se pueda mencionar?, ¿algo que te haya sorprendido o llamado la atención?

(Haizea se ríe) La verdad, hay muchas. Pero, el que me viene a la mente en estos momentos es la siguiente: una vez fuimos a una conferencia sobre la evolución de los mercados financieros al Hotel María Cristina. Estuvimos, más o menos, una hora escuchando y tomando apuntes porque, realmente, era muy interesante lo que comentaban y yo sabía que era una oportunidad única la de escuchar a esa gente que sabía tanto del tema. Cuando finalizó la charla, nos invitaron a unos canapés, lo que hizo que fuera redonda la mañana. Los canapés iban saliendo en orden: desde los fríos a los calientes y, finalmente, los postres, aunque esto último lo doy por hecho, porque justamente cuando se asomó una croqueta por la puerta, nos llamó un cliente y tuvimos que dejar aquel bocado que nos iba a sentar tan bien a media mañana para poder atenderle. Así fue cómo me di cuenta de una cosa que si ya lo sabía antes, de esta manera lo reafirmé: el cliente siempre es el primero y el que manda.